Абонентское обслуживание компьютеров

Каждый из работников офиса ручной записи встреч и событий, формул и кодов, другой информации предпочтет компьютерную. Почему? Это гораздо более удобный, быстрый, да и надежный способ. По крайней мере, так считается. Но что делать в тех случаях, когда средство, призванное помочь в решении проблем, только создает новые?

Для этого существуем мы!

Если вам надоело сталкиваться с периодической потерей информации, сбоями в работе или капризами компьютера, то мы готовы вплотную заняться ликвидацией возникших проблем с гарантией последующего улучшения в работе вашего ПК, ваших сетей и серверов.

Мы не боги, но можем ВСЕ!

Наша компания может помочь вам в решении практически любой проблемы, связанной с ИТ. Начиная с установки оборудования и заканчивая сложной системной ошибкой.

В комплекс услуг по абонентскому обслуживанию компьютеров входит мониторинг работы компьютерного парка, проверка и поддержание работоспособности как системы в целом, так и ее составных частей, решение проблем пользователей, возникающих в ходе работы. Мы реализуем эту систему таким образом:

• простые вопросы, не требующие присутствия специалиста.

Подобное обслуживание пк мы проводим дистанционно, то есть по телефону или при помощи программы удаленного доступа, которая позволяет нам видеть проблему и оперативно устранять ее;

• плановые визиты специалиста.

Такие визиты предполагают техническое обслуживание пк, серверов и сетей, не требующее экстренного вмешательства;

• проблемы, требующие немедленного решения.

Существует ряд проблем, которые серьезно осложняют эффективную работу офиса и требуют быстрого устранения. Для подобного обслуживания компьютеров организации существует такая услуга, как экстренный вызов специалиста. Наши эксперты начинают заниматься проблемой немедленно при ее выявлении с помощью программ удаленного доступа и только в случае необходимости личного присутствия на месте выезжают на вызов, что позволяет устранить проблему c минимальными потерями времени и средств.

Кроме того, обязательным этапом в обслуживании ПК является ИТ-аудит.

ИТ-аудит – это полное «обследование» вашего ПО и других сервисов. Этот этап позволит с максимальной точностью определить проблему и избавится от ее причины, а не «лечить симптомы». Также именно ИТ-аудит сможет достоверно определить, на какое количество часов стоит заключать договор.

Наши преимущества

Первым и главным преимуществом нашей компании является гарантия точного определения истока проблемы и качественное устранение оной на начальных этапах работы, своевременного и качественного обслуживания и решения связанных с ИТ проблем вашего бизнеса, будь то медленная работа компьютерного парка или недоработки в конфигурации 1С, необходимость защитить свою компанию от утечек конфиденциальной информации или поставка лицензионного ПО или качественного, нужного для решения задачи проблемы, «железа» – в последующем.

В штате нашей компании работают эксперты, специализирующиеся на различных типах проблем, от обслуживания программы 1С до модернизации локальной сети офиса, так как проблемы могут быть разными, но уровень поддержки при этом будет одинаково высоким.

Вторым преимуществом является уникальный подход и создание собственной системы обслуживания для каждого клиента.

Достоинство номер три – неограниченное количество экстренных вызовов в любой системе обслуживания.

Четвертое преимущество – это наличие прозрачного алгоритма контроля качества проделанной нами работы.

И последнее – наша компания дорожит своей репутацией и потому максимально заинтересована в том, чтобы работа ваших компьютеров и программ была стабильной, а экстренные ситуации и вызовы случались как можно реже.

Мы не предлагаем лишние затраты, мы предлагаем их ликвидацию. Вы заинтересованы в нас!